Faqs

Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) ou via PayPal.
Nos paiements sont entièrement sécurisés grâce à un protocole SSL, garantissant la confidentialité de vos données.

Oui, le montant est débité au moment de la validation de la commande ou de la souscription à un abonnement.

Si votre commande n’a pas encore été préparée, il est possible de la modifier dans un délai de 24 heures après validation.
Pour toute modification, contactez notre service client à hello@mongouter.fr.

Oui ! Vous pouvez offrir une carte cadeau MonGoûter.fr pour une durée d’un mois, trois mois ou six mois.
Un cadeau parfait pour faire découvrir le plaisir d’un goûter sain et pratique.

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, à domicile ou en point relais selon votre préférence.
Les livraisons pour la Corse et la Belgique sont également disponibles (délais légèrement plus longs).

• Box hebdomadaire : livraison chaque semaine, selon le jour choisi lors de l’abonnement.

• Box mensuelle : expédiée sous 48 à 72h après validation.

• Box vacances scolaires : expédiée environ 5 jours avant le début des vacances pour arriver à temps.

Les frais de livraison sont offerts à partir de 39 € d’achat ou inclus dans les formules d’abonnement.
En dessous, un tarif unique de 4,90 € s’applique.

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

• 5 goûters complets individuels,

• 1 gâteau ou biscuit artisanal par jour,

• 1 fruit, compote ou purée naturelle,

• 1 boisson saine (eau aromatisée, jus bio, etc.),

• 1 collation équilibrée (barre de céréales, fruits secs, etc.),

• Et une petite surprise gourmande ou ludique !

Oui ! Chaque semaine, nous proposons une nouvelle sélection de recettes selon la saison, les thématiques (sportif, bio, sans gluten, etc.) et les préférences des enfants.

Nous sélectionnons des produits sans conservateurs mais à durée de conservation suffisante pour être dégustés sur 7 à 10 jours après réception.
Les fruits et compotes sont stérilisés naturellement pour garantir leur fraîcheur.

Pour les formules personnalisées, oui ! Vous pouvez indiquer vos préférences (sans gluten, végétarien, sans lactose, etc.) lors de votre commande.
Chaque box est ensuite adaptée selon vos besoins.

L’abonnement vous permet de recevoir automatiquement votre box chaque semaine, chaque mois ou avant les vacances scolaires.
Vous choisissez la fréquence, le type de box et la durée (1 mois, 3 mois, 6 mois ou plus).

Oui, bien sûr. Vous pouvez mettre en pause ou résilier votre abonnement à tout moment, directement depuis votre espace client, sans frais cachés.

Non. Vous pouvez souscrire à un abonnement sans engagement et l’arrêter quand vous le souhaitez.

Oui ! Vous recevrez un email de rappel avant chaque renouvellement automatique pour modifier, suspendre ou confirmer votre box.

• 2 à 4 ans : portions adaptées et textures douces,

• 5 à 8 ans : collations équilibrées pour l’école,

• 9 ans et + : encas plus complets pour les enfants actifs.

Nous limitons au maximum les sucres raffinés. Les douceurs sont sucrées naturellement grâce aux fruits, au miel ou aux céréales.

Une grande partie de nos produits est certifiée biologique, et nous tendons à proposer des box 100 % bio à terme.

Oui, plusieurs box sont disponibles :

• Sans gluten / sans lactose,

• Végétarienne,

• Halal,

• Casher,

• Et même une box sportive pour les jeunes athlètes !

Vous pouvez nous écrire à tout moment à hello@mongouter.fr ou via le formulaire de contact sur notre site.
Nous répondons sous 24 à 48h du lundi au vendredi.

Pas d’inquiétude 😊
Envoyez-nous une photo du colis à hello@mongouter.fr avec votre numéro de commande.
Nous vous proposerons une réexpédition ou un avoir selon votre choix.

Oui ! Vous pouvez faire livrer une box directement à une autre adresse, avec un message personnalisé.
Idéal pour un anniversaire, une rentrée scolaire ou une surprise gourmande.

Nos emballages sont fabriqués à partir de carton recyclable et nos partenaires sont sélectionnés pour leur engagement écoresponsable.